Qualsiasi manifestazione di insoddisfazione è rispettata, apprezzata e valorizzata come una opportunità per analizzare il nostro operato al fine di identificare e correggere possibili cause di disservizio. Ogni Vostra comunicazione sarà recepita costruttivamente e considerata con la massima attenzione. Per segnalare eventuali problemi o altre necessità, o semplicemente per ricevere maggiori informazioni sulla nostra offerta, potete contattare il Servizio Clienti al numero 040311919.
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società:

ANTONVENETA VITA S.p.A.
Servizio Clienti
Corso Italia, 23 - 20122 Milano
Numero Verde 800686868 Fax: 0272169292
Indirizzo e-mail: reclami@antonvenetavita.it
Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'ISVAP (Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo), corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia al seguente indirizzo:

ISVAP
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma

Per i soli prodotti unit o di capitalizzazione, qualora l'esponente, per questioni relative alla trasparenza informativa, non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 (quarantacinque) giorni potrà rivolgersi alla CONSOB (Commissione Nazionale per le Società e la Borsa), corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia al seguente indirizzo:

CONSOB
Via G.B. Martini, 3
00198 Roma
telefono 06.84771
o
Via Broletto, 7
20123 Milano
telefono 02.724201

In relazione alle controversie inerenti la qualificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi, ove esistenti.